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Sin duda la atención personalizada es el oro del asunto… La clave para comprender éste nuevo escenario, donde las personas dejan de ser un AG o un JP o un XP, para convertirse en Arturo García, Javier Pentes o Xavier piqué.

El poder está en las personas, y encontrarás oro en ayudarlas

Entendemos como una buena atención al cliente, una correcta disposición de todos nuestros perfiles para que nuestro cliente pueda acceder a nosotros. Y creemos que con ésto es suficiente.

Preguntarnos constantemente que le preocupa a mi sector, que le preocupa a mi cliente, que le preocupa a Juan Jesus.

Interactuar con nuestro cliente, atenderle, no solo cuando acude a nosotros, si no que todas nuestras acciones vayan encaminadas a anticiparnos a sus preocupaciones y contarlo a todos sin llamar a su puerta.

El espacio que se genera en cada punto donde tu conectas tu mundo al universo digital, es el espacio que yo lleno con mi información esperando que te sea útil . Twitter, Facebook, los Blogs, y todas las conexiones a tu mundo me ayudan y nos ayudan.

Hoy, el marketing actual contempla no solo el producto y lo que le rodea, traspasa fronteras debiendo mostrarte en todos tus perfiles ya no tanto como el experto si no como el “humano” más experto.

  • Aprende a entender el lenguaje de tu cliente.
  • Úsalo con la obsesión de ser útil.
  • Forma parte de su equipo, Forma parte de él. Ése es tú compromiso.

Planifica emociones no ventas.

Pasar de la planificación de ventas a la planificación de emociones, te exige conocer tu producto y a tu cliente, a Juan Jesus, a su Departamento,a su Empresa… Explícale que puedes hacer tú para ellos.

En un mundo tan serializado y donde las diferencias de precio/técnicas/usabilidad entre productos de una misma categoría es muy pequeña, tu energía se vuelve la moneda de cambio perfecta que aumentará el valor de tu producto o servicio por encima de los demás.

Aplícalo a ti, a tu trabajo y a tu entorno.

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